{"id":24222,"date":"2024-02-27T08:17:08","date_gmt":"2024-02-27T11:17:08","guid":{"rendered":"https:\/\/portalmidia.net\/?p=24222"},"modified":"2024-02-27T08:17:08","modified_gmt":"2024-02-27T11:17:08","slug":"tim-e-condenada-por-telemarketing-ligar-30-vezes-num-dia-para-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/2024\/02\/27\/tim-e-condenada-por-telemarketing-ligar-30-vezes-num-dia-para-cliente\/","title":{"rendered":"TIM \u00e9 condenada por telemarketing ligar 30 vezes num dia para cliente"},"content":{"rendered":"

A operadora de telefonia m\u00f3vel\u00a0TIM<\/a>\u00a0ter\u00e1 de pagar indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 5 mil por ter submetido um cliente a 30 liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias de telemarketing, com o objetivo de oferecer novos produtos e servi\u00e7os. A condena\u00e7\u00e3o da empresa foi mantida, de forma un\u00e2nime, pela 6\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do\u00a0Tribunal de Justi\u00e7a de Pernambuco<\/a>\u00a0(TJPE). Ainda cabe recurso contra a decis\u00e3o colegiada.<\/p>\n

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No julgamento da apela\u00e7\u00e3o, de acordo com dados divulgados pelo TJPE nesta segunda-feira (26\/2), a 6\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel apenas reduziu o valor da indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 10 mil para R$ 5 mil. No restante, manteve os pontos da senten\u00e7a proferida pelo juiz Sebasti\u00e3o de Siqueira Souza, da 10\u00aa Vara C\u00edvel de Jo\u00e3o Pessoa, em 11 de julho de 2023.<\/p>\n

O autor da a\u00e7\u00e3o informou no processo que contratou os servi\u00e7os de telefonia m\u00f3vel da empresa e, a partir da\u00ed, perdeu o sossego com in\u00fameras liga\u00e7\u00f5es de telemarketing. Elas somaram mais de 30 chamadas di\u00e1rias, com a finalidade de oferecer servi\u00e7os e produtos.<\/p>\n

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Em sua defesa, a TIM alegou que as liga\u00e7\u00f5es de telemarketing seriam um procedimento legal, justificando que o acesso do n\u00famero do celular do autor estava previsto no contrato assinado.<\/p>\n

O desembargador Gabriel de Oliveira Cavalcanti Filho relatou que \u201ca documenta\u00e7\u00e3o disposta nos autos\u201d de fato dava conta da exist\u00eancia da cl\u00e1usula de acesso ao celular. Mas observou que, \u201cmesmo diante de v\u00e1rias solicita\u00e7\u00f5es devidamente protocoladas requerendo o cancelamento dessas inconsequentes liga\u00e7\u00f5es, a TIM continuou com o importuno e aborrecimento, apresentando descaso com o\u00a0direito do consumidor<\/a>\u201d. Assim, o relator votou pela manuten\u00e7\u00e3o da condena\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n

Cl\u00e1usula abusiva<\/strong><\/h4>\n

Para o juiz Sebasti\u00e3o de Siqueira Souza, a cl\u00e1usula imposta pela operadora ao cliente era abusiva. \u201cNada justifica proceder com liga\u00e7\u00f5es a qualquer hora, perturbando a vida e a sa\u00fade do consumidor de forma insuport\u00e1vel\u201d, afirmou na senten\u00e7a. \u201cSaliente-se que o sossego \u00e9 a coisa mais importante na vida e sa\u00fade de uma pessoa, n\u00e3o se tolerando a perturba\u00e7\u00e3o por simples gan\u00e2ncia capitalista de vender mais e mais produtos.\u201d<\/p>\n

Na sequ\u00eancia, acrescentou: \u201cN\u00e3o h\u00e1 d\u00favida que o fato causou transtornos e sofrimentos a parte requerente que v\u00e3o muito al\u00e9m da esfera do mero aborrecimento, na medida em que teve de sair de sua rotina em busca de uma resolu\u00e7\u00e3o de um problema que n\u00e3o deu causa, inclusive tendo que procurar o \u00f3rg\u00e3o judicial para solucionar\u201d o caso.<\/p>\n

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