Todas as empresas que realizam mais de 10 mil chamadas por dia dever\u00e3o utilizar o prefixo 0303 para identificar as liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Antes, a obrigatoriedade era restrita a empresas de telemarketing. Agora, abrange empresas e entidades respons\u00e1veis por grandes volumes de chamadas, independentemente do motivo.<\/p>\n
As novas regras foram publicadas pela Anatel (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es) em setembro de 2024 e come\u00e7aram a valer neste domingo (5).<\/p>\n
Empresas que descumprirem as novas regras estar\u00e3o sujeitas ao bloqueio de suas chamadas.<\/p>\n
A verifica\u00e7\u00e3o de quais entidades se enquadram na exig\u00eancia ser\u00e1 feita mensalmente, sob a supervis\u00e3o da ag\u00eancia.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, as mudan\u00e7as estendem o controle sobre o uso de n\u00fameros de celulares para grandes volumes de chamadas, permitindo o bloqueio da capacidade de opera\u00e7\u00e3o de quem n\u00e3o se adequar.<\/p>\n
A decis\u00e3o foi motivada por um estudo realizado pela Anatel que revelou que poucas empresas s\u00e3o respons\u00e1veis por volumes excessivos de chamadas, utilizando as redes de telecomunica\u00e7\u00f5es de forma desordenada e recorrendo ao anonimato para realizar liga\u00e7\u00f5es insistentes e indesejadas.<\/p>\n
OP\u00c7\u00c3O DE \u2018ORIGEM VERIFICADA\u2019<\/strong><\/p>\n Como alternativa \u00e0s empresas que n\u00e3o querem aderir ao uso do prefixo 0303, a Anatel introduziu a \u201corigem verificada\u201d.<\/p>\n Com essa funcionalidade, o consumidor poder\u00e1 visualizar no telefone um selo que garante a autenticidade da chamada e identifica a empresa respons\u00e1vel. Segundo a ag\u00eancia, as novas regras visam melhorar a experi\u00eancia do consumidor e tornar mais eficaz a fiscaliza\u00e7\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es de telemarketing.<\/p>\n NUMERA\u00c7\u00c3O CONVENCIONAL<\/strong><\/p>\n Como nem todas as chamadas telef\u00f4nicas feitas pelas empresas s\u00e3o destinadas ao consumidor, a Anatel permitir\u00e1 que at\u00e9 10% das chamadas realizadas por empresas que adotarem 0303 sejam realizados por numera\u00e7\u00e3o convencional.<\/p>\n Isso se aplica \u00e0s chamadas n\u00e3o direcionadas ao consumidor, como chamadas entre filiais ou com fornecedores, nas quais o uso da numera\u00e7\u00e3o 0303 n\u00e3o \u00e9 considerado o mais adequado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todas as empresas que realizam mais de 10 mil chamadas por dia dever\u00e3o utilizar o prefixo 0303 para identificar as liga\u00e7\u00f5es. Antes, a obrigatoriedade era restrita a empresas de telemarketing. Agora, abrange empresas e entidades respons\u00e1veis por grandes volumes de chamadas, independentemente do motivo. As novas regras foram publicadas pela Anatel (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es)<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":44333,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-44331","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-politica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44331"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44334,"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44331\/revisions\/44334"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44333"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nEssa solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 em fase de testes e dever\u00e1 ser implementada gradualmente, com ades\u00e3o de empresas e fabricantes de dispositivos.<\/p>\n