{"id":48742,"date":"2025-04-03T18:12:28","date_gmt":"2025-04-03T21:12:28","guid":{"rendered":"https:\/\/portalmidia.net\/?p=48742"},"modified":"2025-04-03T18:12:28","modified_gmt":"2025-04-03T21:12:28","slug":"cagepa-tem-novo-aplicativo-com-mais-servicos-digitais-para-populacao-e-assistente-virtual-eva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalmidia.net\/index.php\/2025\/04\/03\/cagepa-tem-novo-aplicativo-com-mais-servicos-digitais-para-populacao-e-assistente-virtual-eva\/","title":{"rendered":"Cagepa tem novo aplicativo com mais servi\u00e7os digitais para popula\u00e7\u00e3o e assistente virtual Eva"},"content":{"rendered":"

A Companhia de \u00c1gua e Esgotos da Para\u00edba (Cagepa) segue avan\u00e7ando na expans\u00e3o da sua atividade digital e nas melhorias para o atendimento mais acess\u00edvel para seus clientes. A empresa conta agora com o novo aplicativo \u2018Cagepa\u2019, que inclui a op\u00e7\u00e3o de atendimento por videochamada em portugu\u00eas e na L\u00edngua Brasileira de Sinais (Libras), marcando um avan\u00e7o significativo na acessibilidade dentro do setor de saneamento no Brasil. Al\u00e9m disso, apresentou a nova assistente virtual, chamada Eva, uma ferramenta inovadora que promete transformar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios ao proporcionar respostas r\u00e1pidas e solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para d\u00favidas e servi\u00e7os.<\/p>\n

O novo aplicativo da Cagepa, dispon\u00edvel para download em dispositivos Android e iOS, traz uma interface intuitiva e diversas funcionalidades que facilitam a intera\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os da companhia. O presidente da Cagepa, Marcus Vinicius Neves, explanou as novidades do dispositivo. \u201cAgora, os clientes poder\u00e3o solicitar servi\u00e7os por meio de geolocaliza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o app disp\u00f5e de uma integra\u00e7\u00e3o precisa com o Google Maps, e tamb\u00e9m acompanhar as etapas das suas solicita\u00e7\u00f5es em tempo real, garantindo transpar\u00eancia no processo\u201d, disse.<\/p>\n

A principal novidade, no entanto, \u00e9 o atendimento por videochamada em Libras, que garante que a popula\u00e7\u00e3o surda tenha acesso igualit\u00e1rio aos servi\u00e7os essenciais de saneamento. A Cagepa \u00e9 a primeira companhia de saneamento do Pa\u00eds a implementar esse tipo de acessibilidade. \u201cEstamos na vanguarda e isso muito nos orgulha, pois mostra que \u00e9 poss\u00edvel melhorar a qualidade do atendimento ao p\u00fablico, refor\u00e7ando o papel da tecnologia para democratizar o acesso aos servi\u00e7os\u201d, comentou Marcus Vinicius.<\/p>\n

EVA: assistente virtual eficiente\u00a0\u2013 Com a implementa\u00e7\u00e3o da Eva, a Cagepa oferece aos seus clientes uma maneira mais eficiente de obter informa\u00e7\u00f5es e resolver quest\u00f5es de forma r\u00e1pida, sem a necessidade de intera\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas ou presenciais.<\/p>\n

\"\"\u201cA assistente est\u00e1 dispon\u00edvel para orientar os clientes sobre diversos servi\u00e7os, como faturas, interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de \u00e1gua, e esclarecer d\u00favidas gerais. Ao ser integrada ao site e aos canais de atendimento, Eva \u00e9 uma ferramenta que facilita o acesso dos cidad\u00e3os a informa\u00e7\u00f5es essenciais, tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais direta e simples\u201d, explicou o diretor Comercial da Cagepa, Isaac Veras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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