Em duas semanas de atendimento, mais de 488 mil aposentados e pensionistas estiveram presencialmente em uma ag\u00eancia dos Correios do pa\u00eds para contestar descontos irregulares em seus benef\u00edcios.\u00a0A op\u00e7\u00e3o de atendimento presencial para tratar dos descontos n\u00e3o autorizados est\u00e1\u00a0dispon\u00edvel desde o dia 30 de maio.<\/p>\n
O servi\u00e7o foi pensado para atender principalmente as pessoas que t\u00eam dificuldade em acessar o celular, o computador e a internet\u00a0para resolver esse problema por meio do aplicativo Meu INSS e da Central 135.<\/p>\n
\u201c\u00c9 um n\u00famero bem significativo, porque em apenas duas semanas funcionando, a gente j\u00e1 tem mais de 10% do total de requerimentos via Correios. \u00c9 um atendimento humanizado, olho no olho, presencial, um atendimento em que a pessoa se sente segura\u201d, disse o presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Gilberto Waller.
\nNesta sexta-feira (13), ele visitou a ag\u00eancia central dos Correios em S\u00e3o Paulo, no centro da capital.<\/p>\n
Maria Alves de Oliveira, 83 anos, aposentada h\u00e1 mais de 30 anos, buscou uma ag\u00eancia dos Correios para buscar esclarecimentos j\u00e1 que ela n\u00e3o tem acesso \u00e0 internet. \u201cS\u00f3 tenho telefone fixo\u201d, contou.<\/p>\n
\u201cEu vim aqui s\u00f3 para ver se teve desconto. N\u00e3o percebi [desconto na aposentadoria], mas para desencargo de consci\u00eancia, eu vim pegar p\u00e3ozinho [em uma igreja pr\u00f3xima] por causa do dia de Santo Ant\u00f4nio e aproveitei para passar nos Correios. Mas isso tudo \u00e9 muito desumano. Esse pa\u00eds est\u00e1 podre. O ladr\u00e3o roubando da gente que ganha apenas um sal\u00e1rio m\u00ednimo. Isso \u00e9 duro\u201d, reclamou.
\nA partir da pr\u00f3xima segunda-feira (16), os aposentados e pensionistas que tiveram descontos indevidos em seus benef\u00edcios e que j\u00e1 procuraram os canais de atendimento h\u00e1 mais de 15 dias \u00fateis para contestar esses valores poder\u00e3o retornar \u00e0s ag\u00eancias do Correios para consultar a resposta das entidades sobre os seus descontos.<\/p>\n
Contesta\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n At\u00e9 este momento, foram feitas mais de 3,1 milh\u00f5es de contesta\u00e7\u00f5es, ou seja, mais de 3 milh\u00f5es de pessoas alegaram n\u00e3o ter autorizado os descontos em seus benef\u00edcios para associa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n \u201cEsse \u00e9 um marco muito pr\u00f3ximo daquele projetado pela CGU [Controladoria-Geral da Uni\u00e3o] e pela Pol\u00edcia Federal de 4,1 milh\u00f5es de pessoas\u201d, afirmou Waller. As entidades alegam que 100 mil contesta\u00e7\u00f5es j\u00e1 foram respondidas por via judicial.\u00a0Os demais casos ainda est\u00e3o sendo apurados ou esperam resposta das associa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n \u201cHoje temos 512 mil contesta\u00e7\u00f5es das institui\u00e7\u00f5es em que elas informaram que houve o v\u00ednculo, que teve o desconto e autoriza\u00e7\u00e3o para isso. Isso \u00e9 juntado dentro do sistema. Para quem utiliza o aplicativo meu INSS, essa resposta j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para fazer a consulta pelo aplicativo, em que voc\u00ea consegue verificar se aquele documento foi feito por voc\u00ea mesmo, se voc\u00ea assinou [a autoriza\u00e7\u00e3o para o desconto]\u201d, explicou o presidente do \u00f3rg\u00e3o. \u201cSe for corrigido, daria R$ 2,12 bilh\u00f5es, mais ou menos. Esse \u00e9 um valor bem importante para a gente porque, quando se levantou a fraude, pensava-se em um preju\u00edzo na monta de R$ 6,7 bilh\u00f5es ou at\u00e9 R$ 9 bilh\u00f5es\u201d, falou. Waller n\u00e3o deu estimativa de prazos ou de quando os benefici\u00e1rios ser\u00e3o ressarcidos, mas ele afirmou que o governo quer fazer isso o mais breve poss\u00edvel, utilizando-se do bloqueio de bens dos fraudadores.<\/p>\n \u201cDesde o in\u00edcio, a ideia \u00e9 que esse dinheiro saia do bolso de quem roubou, de quem fraudou, de quem lesou os nossos aposentados e pensionistas. Ingressamos r\u00e1pido com o processo de responsabiliza\u00e7\u00e3o de pessoa jur\u00eddica e conseguimos o bloqueio de R$ 2,8 bilh\u00f5es para assegurar o ressarcimento\u201d, falou. No estado de S\u00e3o Paulo, 634 ag\u00eancias dos Correios est\u00e3o habilitadas para acolher os benefici\u00e1rios. No pa\u00eds s\u00e3o mais de 5 mil ag\u00eancias (https:\/\/www.correios.com.br\/central-de-informacoes\/boletim-aos-clientes\/arquivos\/unidades_correios_atestmed.pdf ) em funcionamento para atender os aposentados e pensionistas.<\/p>\n A fraude\u00a0foi descoberta em abril deste ano, durante a Opera\u00e7\u00e3o Sem Desconto, deflagrada pela Pol\u00edcia Federal. Segundo a PF, o esquema envolvia associa\u00e7\u00f5es e sindicatos que aplicavam descontos indevidos nos benef\u00edcios de aposentados e pensionistas.<\/p>\n Cifras iniciais apresentadas pela PF estimavam que R$ 6,3 bilh\u00f5es de descontos associativos foram realizados entre 2019 e 2024.<\/p>\n Tira-d\u00favidas nos Correios<\/strong><\/p>\n Quem for aos Correios poder\u00e1 descobrir se houve algum desconto indevido em seu benef\u00edcio e contestar esses descontos n\u00e3o autorizados. Ele tamb\u00e9m poder\u00e1 acompanhar o resultado da contesta\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o prazo de 15 dias \u00fateis.<\/p>\n Esse foi o caso do aposentado Luiz Alberto Ribeiro de Sena, 70 anos, que hoje esteve na ag\u00eancia dos Correios no centro da capital paulista.<\/p>\n \u201cVim aqui para saber se houve desconto na minha aposentadoria. E ela [a atendente dos Correios] me falou que tem o desconto de uma associa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o autorizei nenhum desconto\u201d, disse ele, que contou se sentir lesado e espera que \u201chaja Justi\u00e7a e que o dinheiro seja devolvido\u201d. Quem tamb\u00e9m esteve na mesma ag\u00eancia hoje buscando informa\u00e7\u00f5es foi o aposentado Edson Concei\u00e7\u00e3o Santos, 74 anos, que teve a oportunidade de conversar pessoalmente com o presidente do INSS. No caso dele, no entanto, n\u00e3o foram identificados quaisquer descontos.<\/p>\n \u201cEstou aliviado. O lema de todo aposentado hoje \u00e9 se sentir aliviado\u201d, falou ele. \u201cConversei com o presidente [do INSS] e falei a ele que n\u00e3o tenho aplicativo. Que meu neg\u00f3cio \u00e9 olho no olho para n\u00e3o cair em golpe\u201d.<\/p>\n O atendimento nas ag\u00eancias dos Correios \u00e9 gratuito.\u00a0O segurado s\u00f3 precisa apresentar um documento oficial de identifica\u00e7\u00e3o. Caso n\u00e3o possa comparecer, ele precisa nomear um representante legal com procura\u00e7\u00e3o autenticada e que \u00e9 v\u00e1lida apenas para consulta.<\/p>\n \u201cEsse atendimento \u00e9 muito f\u00e1cil e \u00e1gil. Basta o aposentado ou a aposentada apresentar para o atendente um documento com foto. Nesse atendimento vai ser identificado se houve o d\u00e9bito n\u00e3o autorizado ou n\u00e3o. No caso de se constatar o d\u00e9bito, o aposentado ou aposentada, nesse mesmo momento, j\u00e1 pode fazer a contesta\u00e7\u00e3o no pr\u00f3prio atendimento. Isso vai gerar um protocolo e depois de 15 dias \u00fateis (cerca de tr\u00eas semanas) ele pode retornar para saber qual \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o que foi repassada para o INSS\u201d, explicou Vin\u00edcius Moreno, superintendente estadual dos Correios S\u00e3o Paulo Metropolitana.<\/p>\n Segundo Moreno, s\u00f3 na Ag\u00eancia Central dos Correios na capital paulista j\u00e1 foram realizados quase mil atendimentos.\u00a0Em todo o estado de S\u00e3o Paulo, cerca de 50 mil pessoas buscaram atendimento nos Correios para obter informa\u00e7\u00f5es sobre os descontos da Previd\u00eancia.<\/p>\n Os Correios alertam que nenhum funcion\u00e1rio do INSS ou dos Correios est\u00e1 autorizado a ir at\u00e9 a sua casa para oferecer esse servi\u00e7o. O atendimento sobre esses descontos \u00e9 feito apenas por meio do aplicativo INSS, pelo site do INSS, pela central 135 ou presencialmente, em uma ag\u00eancia dos Correios.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em duas semanas de atendimento, mais de 488 mil aposentados e pensionistas estiveram presencialmente em uma ag\u00eancia dos Correios do pa\u00eds para contestar descontos irregulares em seus benef\u00edcios.\u00a0A op\u00e7\u00e3o de atendimento presencial para tratar dos descontos n\u00e3o autorizados est\u00e1\u00a0dispon\u00edvel desde o dia 30 de maio. 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\nEsse total inclui todas as contesta\u00e7\u00f5es, inclusive as realizadas pela internet.\u00a0Segundo o presidente do INSS, desse total de contesta\u00e7\u00f5es feitas pelos benefici\u00e1rios, 512 mil foram respondidas pelas institui\u00e7\u00f5es, que apresentaram documentos comprovando que os descontos foram autorizados e que n\u00e3o houve fraude.<\/p>\n
\nAinda n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel prever, com exatid\u00e3o, o tamanho da fraude.\u00a0Mas, segundo o presidente do INSS, se todas as 3,1 milh\u00f5es de contesta\u00e7\u00f5es feitas at\u00e9 agora pelos segurados estiverem irregulares, o dano deve ficar na casa de R$ 1,8 bilh\u00e3o, sem corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\n\u201cVerificamos que grande parte das fraudes s\u00e3o de institui\u00e7\u00f5es que foram criadas como fantasma nos anos de 2020 ou 2021 e elas tiveram dois anos de desconto efetivo e n\u00e3o os cinco anos [que se esperava]. E o valor [de desconto] era muito menor, um valor abaixo da m\u00e9dia, porque a m\u00e9dia \u00e9 de R$ 48 [de desconto por benefici\u00e1rio], mas eles cobravam um valor abaixo disso, talvez at\u00e9 para n\u00e3o chamar muita aten\u00e7\u00e3o do nosso benefici\u00e1rio. Isso gera um valor aqu\u00e9m daquilo que se esperava no in\u00edcio\u201d, explicou.<\/p>\n
\nAtendimentos
\nAqueles que j\u00e1 fizeram atendimento pelo aplicativo Meu INSS, pelo site do INSS ou pela Central 135 n\u00e3o precisam procurar os Correios para solucionar o problema.<\/p>\n
\n\u201cIsso a\u00ed \u00e9 um roubo. Pretendo receber meu dinheiro de volta, seja l\u00e1 quanto for\u201d, refor\u00e7ou ele, que chegou \u00e0 ag\u00eancia com uma bengala, resultado de um AVC.<\/p>\n